пн–пт: 09:00–18:00 (мск)
пн–пт: 09:00–18:00 (мск)
Instagram запрещён на территории РФ
Позвоним в течение 15 минут, обсудим условия и просчитаем стоимость работ
Tilda CRM: как с ней работать
Обновлено: 27.06.2025
Маркетолог
Георгий
Россошанский
Россошанский
Арт-директор
Проверено
№1
по созданию сайтов на Тильде в России
№1
по созданию лендингов в России
Автор
Сергей Ананьев
Когда вы создаёте сайт на Тильда, важно заранее продумать не только дизайн и структуру, но и то, как вы будете работать с клиентами. Ведь форма на странице — это не просто элемент интерфейса, а точка входа в дальнейшее взаимодействие. После отправки данных должна начаться системная работа с заявкой: её нужно принять, сохранить, передать в отдел или назначить менеджеру, проконтролировать период ответа, подготовить документы и помочь оформить покупку клиенту.
В статье мы подробно разберём, как использовать эту систему, какие есть разделы, зачем нужны карточки и как выстроить полезный рабочий процесс с разными категориями клиентов.
В статье мы подробно разберём, как использовать эту систему, какие есть разделы, зачем нужны карточки и как выстроить полезный рабочий процесс с разными категориями клиентов.
Инструмент Tilda CRM: зачем он нужен
Когда сайт уже привлёк внимание клиента, следующим шагом становится организация взаимодействия. Именно здесь появляется Tilda CRM — встроенная crm-система, доступная в платных тарифах Тильда, которая помогает обрабатывать запросы клиентов прямо внутри платформы. Это особенно важно, если вы — предприниматель, владелец бизнеса или маркетолог, которому нужно отследить заявки без сторонних сервисов.
В этом и заключается преимущество Tilda CRM: вам не придётся использовать внешние crm-системы — всё уже встроено. Система работает вместе с Тильда, без сложной настройки и подключения интеграций вручную, и при этом даёт полный контроль над потоком клиентов.
Из каких источников: с какой страницы сайта на Тильде, через какую форму, какие поля были заполнены. Всё это сохраняется: и история, и данные, и возможность фильтровать по тегам, статусам, источникам.
Вы видите, откуда пришёл клиент
Как работает CRM на Тильде
Tilda CRM позволяет централизовать поток заявок, видеть, откуда пришёл клиент, сохранять всю необходимую информацию, управлять воронкой продаж и делегировать информацию на сотрудников. Система не требует подключения внешнего ПО — всё уже интегрировано в экосистему Tilda.
Встроенная CRM-система на Тильда работает по простому принципу: все формы, размещённые на сайте, могут быть связаны с внутренней CRM. После подключения заявка, отправленная пользователем, автоматически попадает в CRM и превращается в карточку.
Встроенная CRM-система на Тильда работает по простому принципу: все формы, размещённые на сайте, могут быть связаны с внутренней CRM. После подключения заявка, отправленная пользователем, автоматически попадает в CRM и превращается в карточку.
Каждая карточка содержит:
Это особенно удобно, если вы ведёте активную маркетинговую кампанию: Tilda CRM сохраняет данные, откуда пришёл клиент, через какую форму, и сколько времени он провёл на сайте.
Дополнительно вы можете подключать этапы продаж и создавать несколько листов — отдельных таблиц для разных проектов или направлений. Это позволяет структурировать поток заявок, избегая хаоса и дублирования данных.
- контактные данные;
- страницу, откуда пришла заявка;
- UTM-метки;
- статистику по визитам;
- действия менеджеров.
Это особенно удобно, если вы ведёте активную маркетинговую кампанию: Tilda CRM сохраняет данные, откуда пришёл клиент, через какую форму, и сколько времени он провёл на сайте.
Дополнительно вы можете подключать этапы продаж и создавать несколько листов — отдельных таблиц для разных проектов или направлений. Это позволяет структурировать поток заявок, избегая хаоса и дублирования данных.
Работа с заявками и клиентом
Каждая заявка — это не просто запись, а активная карточка: её можно перемещать по этапам продаж, оставлять комментарии, отправлять письма, назначать ответственного менеджера, прикреплять документы, фильтровать по статусу и источнику.
Важно, что CRM автоматически подтягивает поведенческую статистику: сколько раз клиент заходил на сайт, с какого устройства, на каких страницах был. Всё это фиксируется в карточке — и помогает сотрудникам лучше понимать, как строить коммуникацию.
Вы можете давать доступ другим членам команды и назначать права — от просмотра до полного управления.
Работа с данными может быть гибко распределена
Нужный функционал: как выбирать
Функциональность Tilda CRM легко адаптируется под конкретные задачи. Вы сами можете выбирать нужный набор:
- таблица или канбан-доска;
- гибкие этапы воронки;
- создание собственных полей в карточках;
- фильтры по источникам, периодам, статусам;
- подключение SMTP для отправки писем из системы;
- экспорт заявок в CSV для аналитики.
Такой подход особенно ценен в проектах с разной спецификой — от B2C‑продаж до сложных B2B‑сделок. Вы выбираете то, что работает для вас — и отключаете лишнее. Это снижает нагрузку на сотрудников, делает систему прозрачной и функциональной.
История и информация о клиентах
В каждой карточке сохраняется история взаимодействия: откуда пришла заявка, что именно интересовало пользователя, какие действия предпринимал менеджер, когда был установлен контакт. Здесь фиксируются письма, комментарии, прикреплённые документы и изменения этапов.
Эта информация важна для точечной работы с клиентом: если через время он вернётся, вы легко восстановите контекст. CRM становится живой памятью вашей компании, доступной в любой момент.
Помощь в работе с заявкой
Даже если вы никогда не работали с crm-системами, Tilda CRM не покажется сложной. Интерфейс интуитивно понятен, подключение формы занимает минуту, а первые заявки появляются сразу после публикации сайта.
В самих карточках реализована отправка писем, есть шаблоны, встроены поля статистики, возможность создавать напоминания, фильтровать по тегам, видеть заявки по всем проектам сразу.
Для начинающих пользователей предусмотрены подсказки, примеры заполнения и раздел с обучающими материалами. Безопасность данных обеспечивается SSL‑сертификатом, ограничением прав доступа и хранением данных внутри защищённой системы Tilda.
В самих карточках реализована отправка писем, есть шаблоны, встроены поля статистики, возможность создавать напоминания, фильтровать по тегам, видеть заявки по всем проектам сразу.
Для начинающих пользователей предусмотрены подсказки, примеры заполнения и раздел с обучающими материалами. Безопасность данных обеспечивается SSL‑сертификатом, ограничением прав доступа и хранением данных внутри защищённой системы Tilda.
Может быть интересно
[SILO Tilda] SEO на Тильде
SEO продвижение сайта на Тильде: оптимизация и настройка. Как продвинуть ваш сайт в Google и Яндекс? Чек-лист для поискового продвижения сайта на Tilda.
[SILO Tilda] Перенести Tilda на свой хостинг
Как перенести сайт Tilda на свой хостинг? Полное руководство по переносу сайта с Тильда: экспорт кода, настройка и запуск вашего веб-проекта
Давайте сделаем
что-нибудь классное :)
пн–пт: 09:00–18:00 (мск)
Instagram запрещён на территории РФ